Chính Sách Vận Chuyển và Giao Nhận

Chính sách vận chuyển này quy định về địa bàn giao hàng, thời gian giao nhận, quy trình kiểm hàng và trách nhiệm cung cấp chứng từ vận chuyển đối với các đơn hàng B2B thực hiện bởi CÔNG TY TNHH GM GIFTS (hoạt động dưới thương hiệu Gift Market Vietnam) trên lãnh thổ Việt Nam.

1. Địa Bàn Vận Chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi đến tất cả các tỉnh thành thuộc 63 tỉnh, thành phố trên toàn quốc. Mọi kiện hàng lớn sẽ được xuất phát từ trung tâm hoàn thiện đơn hàng và in ấn của chúng tôi tại Thành phố Hồ Chí Minh, thông qua các đơn vị chuyển phát chuyên nghiệp.

2. Thời Gian Giao Nhận và Chi Phí Vận Chuyển

Do tính chất của các đơn hàng quà tặng doanh nghiệp thường yêu cầu in logo và sản xuất tùy biến, thời gian hoàn thành đơn hàng được tính bằng tổng: Thời gian sản xuất và Thời gian vận chuyển.

• Thời gian sản xuất: Thông thường từ 7 đến 15 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng duyệt mẫu thiết kế cuối cùng và chúng tôi nhận được khoản tiền đặt cọc đơn hàng.
• Thời gian vận chuyển (Thời gian giao hàng):
  • Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: Từ 1 đến 2 ngày làm việc.
  • Các tỉnh miền Nam và miền Trung: Từ 3 đến 5 ngày làm việc.
  • Khu vực Hà Nội và các tỉnh phía Bắc: Từ 4 đến 6 ngày làm việc.
• Chi phí vận chuyển: Phí giao hàng được tính toán rõ ràng và ghi trực tiếp trong bảng báo giá gửi đến khách hàng, tùy thuộc vào trọng lượng, kích thước kiện hàng và khoảng cách địa lý. Các đơn hàng số lượng lớn trong nội thành TP.HCM có thể được miễn phí vận chuyển theo thỏa thuận trong hợp đồng.

3. Quy Định Kiểm Hàng (Quy định "Đồng kiểm")

Tuân thủ các quy định tại Nghị định 85/2021/NĐ-CP sửa đổi Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, chúng tôi áp dụng chính sách đồng kiểm minh bạch:

• Khi nhân viên giao nhận giao hàng tới, đại diện nhận hàng của khách hàng có quyền và trách nhiệm mở niêm phong hộp carton và đồng kiểm hàng hóa thực tế với nhân viên giao hàng trước khi ký nhận.
• Nội dung đồng kiểm: Kiểm tra số lượng sản phẩm, đối chiếu màu sắc in ấn so với mockup thiết kế, kiểm tra xem sản phẩm có bị móp méo, trầy xước hoặc hư hỏng cơ học do va đập trong quá trình vận chuyển hay không.
• Trong trường hợp phát hiện thiếu hụt, sai lệch thiết kế hoặc hư hỏng, người nhận phải ghi chú cụ thể lên biên bản giao nhận của đơn vị vận chuyển, chụp ảnh hiện trạng lỗi, từ chối nhận các thùng hàng lỗi và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để xử lý.
• Sau khi khách hàng ký biên bản giao nhận mà không có bất kỳ phản hồi ghi chú nào khác, đơn hàng được coi là đã giao nhận thành công và đúng quy cách.

4. Phân Định Trách Nhiệm Cung Cấp Chứng Từ Hàng Hóa

Để đáp ứng các yêu cầu kiểm tra hàng hóa lưu thông trên đường và minh bạch tài chính doanh nghiệp:

• Người bán (Gift Market Vietnam): Chịu trách nhiệm cung cấp đầy đủ các chứng từ hợp lệ chứng minh nguồn gốc xuất xứ hàng hóa trong quá trình vận chuyển, bao gồm: Hóa đơn điện tử VAT (Hóa đơn GTGT), Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ / Phiếu giao hàng, Biên bản bàn giao thiết kế.
• Đơn vị vận chuyển (Logistics): Chịu trách nhiệm bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển, cung cấp Vận đơn vận chuyển và trình biên bản giao nhận có chữ ký xác nhận của hai bên.

5. Xử Lý Sự Cố Chậm Trễ Giao Hàng

Trong trường hợp phát sinh sự cố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tắc nghẽn thông quan nguyên liệu đầu vào) dẫn đến việc chậm trễ thời gian giao hàng dự kiến:

• Chúng tôi có trách nhiệm thông báo bằng văn bản hoặc điện thoại sớm nhất cho khách hàng về nguyên nhân chậm trễ và đề xuất thời gian giao hàng mới.
• Nếu việc chậm trễ vượt quá 7 ngày làm việc so với thời hạn thỏa thuận cuối cùng trong hợp đồng thương mại đã ký, khách hàng có quyền đơn phương hủy bỏ đơn hàng và nhận lại 100% số tiền đã đặt cọc trong vòng 3 ngày làm việc mà không phải chịu bất kỳ khoản phạt hay chi phí nào.

Cập nhật lần cuối: Ngày 06 tháng 06 năm 2026