Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Đơn vị sở hữu: CÔNG TY TNHH GM GIFTS

Mã số thuế / Giấy CNĐKDN: 0319421531

Địa chỉ trụ sở chính: Số 2/30 đường Đông Tây 1, Phường Bình Trưng, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Văn phòng Showroom: New City, An Phú/A31 Nguyễn Hoàng, Quận 2, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Người đại diện pháp luật: ĐẶNG THỊ THU HẰNG

Liên hệ bảo vệ dữ liệu (DPO): dpo@giftmarket.com.vn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") quy định cách thức CÔNG TY TNHH GM GIFTS (hoạt động dưới thương hiệu Gift Market Vietnam, "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website phù hợp với các quy định về thương mại điện tử (Nghị định 52/2013/NĐ-CP được sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) và Nghị định bảo vệ dữ liệu cá nhân (Nghị định 13/2023/NĐ-CP).

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi thu thập thông tin để phục vụ cho các hoạt động cung cấp giải pháp quà tặng doanh nghiệp B2B, cụ thể bao gồm:

  • Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu báo giá sản phẩm, thiết kế mẫu (mockup) và đơn đặt hàng.
  • Thực hiện các hợp đồng thương mại mua bán hàng hóa và giao hàng tận nơi.
  • Thực hiện dịch vụ sau bán hàng, xử lý khiếu nại chất lượng sản phẩm, đổi trả hàng hóa bị lỗi.
  • Gửi catalogue sản phẩm mới, cập nhật xu hướng quà tặng doanh nghiệp (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).
  • Phân tích lưu lượng truy cập, đánh giá hiệu quả các chiến dịch tiếp thị/quảng cáo và tối ưu hóa hiệu năng và trải nghiệm người dùng trên website.
  • Ghi nhận và điều phối các yêu cầu tư vấn qua các kênh kết nối trực tiếp (như email, hotline, Zalo) nhằm phản hồi kịp thời cho khách hàng doanh nghiệp.
  • Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo thuế, hóa đơn tài chính theo luật định Việt Nam.

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Tùy thuộc vào hình thức tương tác trên trang web, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin cá nhân và kỹ thuật bao gồm:

  • Họ và tên người liên hệ đại diện doanh nghiệp.
  • Địa chỉ email công ty.
  • Số điện thoại di động hoặc tài khoản Zalo.
  • Địa chỉ giao hàng của đơn vị nhận hàng.
  • Thông tin về tổ chức (Tên công ty, Mã số thuế) phục vụ xuất hóa đơn và ký hợp đồng.
  • Dữ liệu kỹ thuật và phiên truy cập: Loại thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), thông số trình duyệt (user agent), nguồn giới thiệu (referral URL), mã định danh IP được mã hóa băm (ip_hash phục vụ an ninh và phòng chống gian lận truy cập), cùng các thông số phân bổ chiến dịch (như utm_source, utm_campaign, và Google Click ID - gclid).
  • Nhật ký tương tác trên website: Dấu thời gian (timestamp) của các thao tác hỗ trợ như nhấp liên kết gửi email, liên kết tư vấn qua Zalo, thao tác thêm sản phẩm vào giỏ yêu cầu báo giá và thời điểm hoàn tất gửi biểu mẫu yêu cầu báo giá (RFQ).
  • Lưu trữ phiên làm việc (sessionStorage): Website sử dụng bộ nhớ tạm thời của trình duyệt (sessionStorage) để đảm bảo tính liên tục trong suốt phiên truy cập (tự động xóa sau 4 giờ không phát sinh thao tác). Chúng tôi cam kết KHÔNG dùng cookie theo dõi chéo để bán dữ liệu cho bên thứ ba.

3. Phạm Vi Sử Dụng & Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi cam kết sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng đúng mục đích và phạm vi đã công bố. Chúng tôi KHÔNG bán hoặc chia sẻ thông tin cho các bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ cho:

  • Đội ngũ nhân viên trực thuộc công ty xử lý thiết kế mẫu và tiến trình đơn hàng.
  • Đơn vị vận chuyển, đối tác logistics thực hiện việc đóng gói và giao nhận hàng hóa.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong các trường hợp thanh tra thuế, tư pháp theo quy định của pháp luật.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên máy chủ của hệ thống. Chúng tôi sẽ giữ lại thông tin cho đến khi hoàn thành mục đích giao dịch hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu từ phía khách hàng. Các dữ liệu liên quan đến hóa đơn chứng từ kế toán sẽ được lưu trữ tối thiểu theo thời hạn quy định của Luật Kế toán Việt Nam.

5. Phương Tiện và Công Cụ Để Người Dùng Tiếp Cận, Chỉnh Sửa Hoặc Xóa Dữ Liệu

Khách hàng có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, đính chính thông tin sai lệch, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc và hoàn toàn miễn phí.

6. Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hành chính và kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân. Website của chúng tôi sử dụng chứng chỉ mã hóa dữ liệu SSL/TLS cho mọi biểu mẫu đăng ký gửi đi. Hệ thống lưu trữ cơ sở dữ liệu được đặt tại trung tâm dữ liệu bảo mật và chỉ những nhân sự được phân quyền mới có thể truy xuất thông tin.

7. Cơ Chế Tiếp Nhận và Giải Quyết Khiếu Nại Liên Quan Đến Dữ Liệu Cá Nhân

Trong trường hợp phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản đã thỏa thuận, khách hàng có quyền gửi khiếu nại theo quy trình sau:

  1. Gửi văn bản phản ánh trực tiếp đến bộ phận bảo vệ dữ liệu tại dpo@giftmarket.com.vn.
  2. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận thông tin khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành thẩm tra hồ sơ bảo mật.
  3. Trong vòng từ 7 đến 15 ngày làm việc, chúng tôi sẽ trả lời bằng văn bản kết quả giải quyết khiếu nại, nguyên nhân và biện pháp khắc phục.
  4. Trường hợp hai bên không thỏa thuận được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan quản lý chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân (Cục An ninh mạng - Bộ Công an) hoặc Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

8. Thay Đổi Nội Dung Chính Sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có sự thay đổi về quy định pháp lý hoặc kỹ thuật vận hành. Mọi thay đổi sẽ được công khai tại trang này và cập nhật ngày hiệu lực phía dưới.

Cập nhật lần cuối: Ngày 12 tháng 09 năm 2026